Resi
Politica di reso e diritto di recesso
Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2026
La presente Politica di reso disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso e di restituzione dei prodotti acquistati online sul sito www.miraculusa.it.
Il venditore è:
BioWeed Sicilia di Daniele Lo Bosco
Sito web: www.miraculusa.it
Email: info@miraculusa.it
Sede legale: - Via Oberdan, 22 - 90010 Altavilla Milicia (PA) - Italy
P. IVA: 05106890824
1. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente, o un soggetto da lui incaricato, riceve l’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara all’indirizzo email:
indicando:
nome e cognome
numero d’ordine
data dell’ordine
prodotto o prodotti che intende restituire
email utilizzata per l’acquisto
eventuale recapito telefonico
2. Prodotti cosmetici, igiene e condizioni di restituzione
I prodotti Miracùlusa sono cosmetici destinati all’uso personale.
Per motivi igienici e di tutela della salute, il reso può essere accettato solo se il prodotto è:
integro
non utilizzato
non aperto
completo della confezione originale
con eventuale sigillo, pellicola, tappo di sicurezza o confezionamento protettivo non rimosso
Non possono essere accettati resi di prodotti cosmetici aperti, utilizzati, alterati, danneggiati dal cliente o privi del confezionamento originale idoneo alla rivendita.
Il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
3. Come effettuare un reso
Dopo aver inviato la richiesta di recesso via email, il cliente riceverà le istruzioni per procedere alla restituzione.
Il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il pacco dovrà essere imballato con cura, in modo da proteggere il prodotto durante il trasporto. Il cliente è responsabile della corretta conservazione e spedizione del prodotto fino alla consegna al venditore.
L’indirizzo per il reso verrà comunicato via email dopo l’accettazione della richiesta, oppure potrà essere il seguente:
BioWeed Sicilia di Daniele Lo Bosco
via Oberdan 22a - 90010 Altavilla Milicia PA
Non saranno accettati pacchi inviati in contrassegno o con spese a carico del destinatario.
4. Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un errore del venditore, a un prodotto difettoso o a un prodotto diverso da quello ordinato.
In caso di prodotto errato, danneggiato o difettoso, il cliente dovrà contattare il servizio clienti all’indirizzo:
allegando, se possibile, fotografie del prodotto, dell’imballaggio e del numero d’ordine.
5. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità alle condizioni di reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Tuttavia, il venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto restituito e, ove previsto dalla normativa applicabile, le spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla modalità standard offerta dal sito.
6. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, deve contattare il servizio clienti entro un termine ragionevole dalla consegna, scrivendo a:
Nella comunicazione è consigliato indicare:
numero d’ordine
descrizione del problema
fotografie del prodotto ricevuto
fotografie dell’imballaggio esterno, se danneggiato
In questi casi, dopo le opportune verifiche, BioWeed Sicilia potrà proporre la sostituzione del prodotto, il rimborso o altra soluzione concordata con il cliente, nel rispetto della normativa applicabile.
7. Prodotti acquistati in promozione
I prodotti acquistati in promozione o con codice sconto possono essere restituiti secondo le stesse regole indicate nella presente Politica di reso, purché siano integri, non aperti, non utilizzati e completi della confezione originale.
Il rimborso sarà calcolato sull’importo effettivamente pagato dal cliente al momento dell’acquisto.
8. Buoni sconto, omaggi e campioni gratuiti
Eventuali campioni gratuiti, omaggi o prodotti promozionali ricevuti insieme all’ordine non danno diritto a rimborso.
Se un omaggio era collegato all’acquisto di un prodotto poi restituito, BioWeed Sicilia potrà richiedere la restituzione anche dell’omaggio, se necessario per completare correttamente la procedura di reso.
9. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso, nei casi previsti dalla normativa applicabile, per:
prodotti cosmetici aperti dopo la consegna
prodotti privi di sigillo o confezione originale, se non più idonei alla rivendita per motivi igienici
prodotti utilizzati o alterati dal cliente
prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente
prodotti danneggiati per cause non imputabili al venditore
Queste esclusioni non limitano i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello ordinato.
10. Contatti per resi e assistenza
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, prodotti danneggiati o informazioni sull’ordine, il cliente può contattare:
BioWeed Sicilia di Daniele Lo Bosco
Email: info@miraculusa.it
Sito web: www.miraculusa.it
Modulo tipo di recesso
Il cliente può utilizzare il seguente modello, copiandolo e inviandolo via email a:
Oggetto: Richiesta di recesso ordine n. [inserire numero ordine]
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto relativo al seguente ordine:
Numero ordine: [inserire numero ordine]
Data ordine: [inserire data ordine]
Data ricezione prodotto: [inserire data consegna]
Prodotto/i da restituire: [inserire nome prodotto/i]
Nome e cognome: [inserire nome e cognome]
Indirizzo: [inserire indirizzo]
Email utilizzata per l’acquisto: [inserire email]
Data: [inserire data]
Firma del cliente, solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo:
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